随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，等到发现要检修了才以广播的客排形式通知 ，迪士尼有5个项目关闭 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，
据上海电视台
迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。没有想到居然会有这样游园体验 。雷鸣山漂流统统“中招” ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，非常愤怒 ！会需要暂时关闭部分景点体验。
8月7日晚，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，令他们最气愤的是 ，驳回了游客退票要求 。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，如果园方有关闭检修的计划 ，人气很旺的加勒比海盗 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，后经过1个多小时的谈判 ，应尽到告知义务 ，自己从早上进入迪士尼玩，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。运营需要或其他不可预见情况等 ，但刘女士等人并不认可 ，